Catálogo de WhatsApp Business: cómo crearlo y cuándo se queda corto

El catálogo de WhatsApp Business es la forma más rápida de mostrar tus productos sin salir del chat. Es gratis y para muchos negocios es el primer paso. Aquí está cómo crearlo bien y en qué momento conviene pasar a algo más completo.

Cómo crear el catálogo, paso a paso

1. Abre WhatsApp Business y entra a Herramientas para la empresa → Catálogo.
2. Toca Agregar producto o servicio.
3. Sube las fotos. La primera es la que se ve en la vitrina: que sea la mejor.
4. Escribe el nombre, el precio y una descripción corta (tamaño, sabor, qué incluye).
5. Guarda. WhatsApp revisa cada artículo antes de publicarlo; si lo rechaza, aparece un aviso y puedes pedir otra revisión.
6. Ordena los productos en colecciones (Almuerzos, Bebidas, Postres) para que el cliente no tenga que bajar por todo.

Consejos para que venda

• Fotos con luz natural y fondo limpio. Una foto oscura vende menos que ninguna.
• Nombres como los dice tu cliente: «Bandeja paisa», no «Plato típico n.º 3».
• Siempre con precio. Un producto sin precio se convierte en una pregunta y una espera.
• Lo más vendido primero. El que entra por un almuerzo no tiene que ver primero las salsas.
• Actualízalo cuando algo se acabe: ocultar es mejor que decir «ya no hay» después del pedido.

Sus límites, sin rodeos

El catálogo sirve para mostrar. Para vender en volumen, se queda corto en varias cosas:

• Hasta 500 artículos en la app de WhatsApp Business. A una tienda de barrio con todo su surtido no le alcanza.
• El carrito no calcula el domicilio por zona ni el pedido mínimo, y no maneja horarios por producto (desayuno hasta las 11).
• Las variantes son limitadas: tallas, colores, adiciones o «sin cebolla» terminan en mensajes aparte.
• No guarda la historia del cliente: no sabes qué pidió el mes pasado ni cuándo le toca volver.
• Vive dentro de WhatsApp: para mostrarlo en Instagram o en Google necesitas otro enlace.

Catálogo de WhatsApp vs. tienda con enlace propio

• Para mostrar 20 productos a clientes que ya te escriben: el catálogo de WhatsApp alcanza.
• Para recibir pedidos completos (cantidades, variantes, domicilio, total y forma de pago) y llevar la historia de cada cliente: conviene una tienda con enlace propio que mande el pedido a tu WhatsApp.

No son excluyentes: puedes tener el catálogo dentro del chat y poner el enlace de tu tienda en el perfil, en los estados y en las respuestas rápidas.

Cómo pasar tu menú en papel a un catálogo sin digitar todo

Si ya tienes la carta impresa o en un tablero, no tienes que escribir producto por producto. Hay herramientas que leen una foto del menú y arman el catálogo; solo revisas precios y nombres. Para que la lectura salga bien, mira cómo tomar la foto de tu menú para que la IA la lea bien.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos productos caben en el catálogo de WhatsApp Business?

Hasta 500 artículos por catálogo en la app de WhatsApp Business. Para más, se usa un catálogo de Meta Commerce Manager con la API o una tienda con enlace propio.

¿El catálogo de WhatsApp Business tiene costo?

No. El catálogo es gratis dentro de la app de WhatsApp Business.

¿Puedo poner precios en el catálogo de WhatsApp?

Sí. El precio es opcional, pero conviene ponerlo siempre: un producto sin precio se convierte en una pregunta y una espera.