Términos de servicio

Estos términos aplican al usar veci.lat y app.veci.lat (juntos, "Veci"), operados desde Colombia. Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

1. Qué es Veci

Veci es una herramienta para que un negocio publique su propia tienda o agenda, cobre por WhatsApp y Bre-B, y reciba sugerencias de a quién contactar para que vuelva a comprar. Veci no compra, vende, envía ni entrega nada: es infraestructura que el negocio usa para vender directamente a su cliente. La relación comercial (el producto, el precio, la calidad, la entrega) es siempre entre el negocio y su cliente, no con Veci.

2. Tu cuenta

Para usar Veci creas una cuenta con tu nombre, tu WhatsApp y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que pase bajo tu cuenta. Si agregas colaboradores, eres responsable de a quién le das acceso y a qué sedes.

3. Qué esperamos de un negocio que usa Veci

• Que la información de tu catálogo (productos, servicios, precios) sea real y esté actualizada.
• Que cumplas con lo que le ofreces a tu cliente: si publicas un producto o servicio, que puedas entregarlo en las condiciones que muestra tu tienda.
• Que trates los datos de tus clientes según la política de privacidad: solo para operar tu negocio, no para venderlos ni compartirlos con nadie más.
• Que no uses Veci para actividades ilegales, fraude, o para vender lo que la ley colombiana prohíbe.

4. Planes y pagos

Veci cobra una suscripción mensual al negocio por usar la plataforma (no una comisión por cada venta: eso es 0% siempre, sin importar el plan). Los precios vigentes están en la página de precios. Los pagos por Bre-B, Nequi o efectivo que recibe el negocio de sus propios clientes son directamente entre el negocio y su cliente: Veci no los intermedia ni se queda con nada de eso.

Cada período del plan se paga desde «Tu plan» y no hay cobro automático. Si un plan pago vence sin renovarse, el negocio vuelve a Gratis: la tienda sigue funcionando, no se borra nada y solo vuelven los límites de Gratis.

Precio fundador. Los primeros 20 negocios cuyo primer pago de un plan pago queda confirmado congelan los precios de ese día, incluida la sede extra, mientras mantengan su cuenta. Siempre se les cobra el menor entre ese precio y el vigente. Pedir un plan no aparta puesto y renovar no gasta otro.

Facturas y cuentas del negocio. Las facturas electrónicas que un negocio emite a sus clientes (en Alegra u otro programa) son responsabilidad de ese negocio. «Cómo va el mes» es un resultado aproximado para orientarse, no es contabilidad ni reemplaza a un contador.

5. Suspensión de cuentas

Podemos suspender una cuenta si detectamos incumplimiento grave de estos términos (fraude o uso ilegal), o si el propio dueño lo solicita. No pagar el plan no suspende la cuenta: el negocio vuelve a Gratis. Una cuenta suspendida deja de poder iniciar sesión y su tienda pública deja de responder a sus clientes; los datos no se borran automáticamente al suspender, solo al eliminarse según el proceso de la política de privacidad. Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, escríbenos a soporte@veci.lat.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible porque Veci esté siempre disponible, pero, como cualquier servicio en internet, puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni somos responsables por ventas que un negocio pierda durante una interrupción.

7. Propiedad de tus datos

El catálogo, los pedidos, las citas y la base de clientes que construyes en tu cuenta son tuyos. Si decides dejar de usar Veci, puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos en cualquier momento (ver la política de privacidad).

8. Límite de responsabilidad

Veci se ofrece "tal cual". En la medida que lo permita la ley colombiana, no somos responsables por pérdidas indirectas del negocio (ventas no realizadas, pérdida de clientes) derivadas del uso de la plataforma, más allá de corregir fallas del servicio que estén bajo nuestro control.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la fecha de actualización arriba y, cuando el cambio afecte derechos del negocio, te avisamos por el correo o WhatsApp registrado en tu cuenta.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resuelve ante la jurisdicción colombiana.